старший администратор в Зеленограде

Условия работы:

График работы 5/2

Адрес арены: Арена Плей Технополис - ОЭЗ "Технополис -Алабушево" 

Обязанности:

Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий

Организация и обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий.

⁠Информирование посетителей об услугах комплекса, графике и времени их проведения, стоимости (в том числе по телефону).

Руководство и координация работы подчинённых (администраторов, клининга), взаимодействие с руководителем клининга и техническим отделом комплекса (техники, электрики, заливщики), своевременное урегулирование технических моментов на территории комплекса.

Составление табеля рабочих смен администраторов, контроль соблюдения администраторами трудовой и производственной дисциплины.

Организация своевременной закупки ТМЦ для обеспечения административных и хозяйственных нужд спортивного комплекса

Работа с кассой и CRM 1С-Фитнес/Битрикс 24. Актуализация расписания в1С, ежедневный контроль и планирование сеансов залов и ледовых арен

⁠Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий

⁠Осуществление обхода спортивного комплекса. При обнаружении во время обхода комплекса неисправностей, мусора или неубранных помещений, других недостатков, сообщает в соответствующую службу.

Обучение и стажировка администраторов (контроль графика, отпусков, переносов, замен, увольнение)

Организация и подготовка помещений к работе и проведению мероприятий (залы, раздевалки и т.д)

Требования:

Опыт работы - от 3 лет

Умение работать с документацией и программами внутреннего учета данных

Лидерские навыки

Организация рабочего процесса с нуля