сотрудник поддержки клиентов в чате (удалённо) в Москве

Мы ищем внимательного и доброжелательного специалиста, которому действительно нравится помогать людям и работать с качественной, стильной зимней одеждой. Если для тебя важно, чтобы каждый клиент остался доволен, а работа приносила удовольствие — будем рады знакомству.

Чем предстоит заниматься:

Общаться с клиентами в онлайн-чате, мессенджерах и по электронной почте: быстро, грамотно и в позитивном тоне

Консультировать по ассортименту зимней одежды: пуховики, куртки, пальто и сопутствующие товары

Помогать с вопросами по заказам, размерам, доставке и другим сервисным моментам

Фиксировать обращения и важную информацию в рабочей системе

Передавать сложные и нестандартные кейсы профильным специалистам

Поддерживать высокий уровень сервиса и заботливое отношение к каждому клиенту

Мы ожидаем:

Уверенное письменное владение русским языком

Быструю печать и уверенную работу за компьютером

Умение работать с несколькими диалогами одновременно без потери качества

Опыт в клиентской поддержке будет плюсом, но не обязателен

Внимательность, ответственность и спокойствие в нестандартных ситуациях

Мы предлагаем:

Понятную систему оплаты: фиксированная ставка или почасовая оплата (обсуждается индивидуально)

Возможность увеличивать доход за счёт качества работы и выполнения KPI

Официальное трудоустройство по ТК РФ со всеми социальными гарантиями

Поддержку наставника и понятную адаптацию на старте

Дружелюбную команду и уважительную рабочую атмосферу

Если тебе близки сервис, мода и общение с людьми — присылай резюме и присоединяйся к нашей команде.