менеджер в чат поддержки в Москве

Мы расширяем команду и ищем сотрудника в онлайн-поддержку. Ваша задача — помогать клиентам быстро получать ответы и обеспечивать удобный процесс работы с нашим сайтом и сервисами.

Обязаности:

Отвечать клиентам в чате на вопросы по заказам и товарам ( без звонков).

Подсказывать, как оформить заказ и пользоваться сайтом.

Передавать сложные обращения в нужный отдел (продажи, склад, логистика).

Фиксировать обращения в CRM.

Собирать обратную связь от клиентов и фиксировать пожелания.

Отслеживать статус заказов и при необходимости информировать клиентов.

Поддерживать высокий уровень сервиса за счёт вежливого общения.

Требования:

Чёткая и грамотная письменная речь.

Ответственность, внимательность к деталям.

Доброжелательность и умение находить общий язык с разными клиентами.

Надёжный интернет и компьютер.

Опыт работы с клиентами будет плюсом, но не обязателен — научим.

Условия:

Удалённый формат и гибкий график работы.

Стабильный доход: фиксированный оклад + премии за результат.

Регулярные выплаты без задержек.

Оформление по ТК РФ.

Обучение и помощь наставника.

Возможность роста вместе с компанией.

Хотите попробовать себя в сфере поддержки? Отправляйте резюме — ждём вас в команде!