менеджер-консультант (чат) в Москве

Вакансия компании ИП Минеев Ярослав Игоревич
Команда , специализирующаяся на разработке Digital-решений под ключ для бизнеса. От идеи до запуска - мы берем на себя весь цикл реализации проекта, объединяя стратегию, креатив, технологии и маркетинг. Наша цель - создавать цифровые продукты, которые не просто работают, а приносят результат. Мы сопровождаем клиентов на каждом этапе - от аналитики и проектирования до разработки, запуска и поддержки.

Обязанности

- Консультирование клиентов в онлайн-чате по вопросам навигации и подбору услуг.
- Решение базовых вопросов клиентов.
- Оформление заказов.
- Следить за работой сайта.
- Передача технически сложных запросов в профильные отделы.
- Ведение истории общения и фиксация обращений в CRM-системе.
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса: дружелюбие, вежливость и внимание к деталям.

Требования

- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или аналогичной роли является преимуществом.
- Умение работать в команде и эффективно коммуницировать.
- Высокие навыки письменной речи и грамотность.
- Знание основных правил ведения деловой переписки.
- Ответственность и внимательность к деталям.

Условия

- Оформление по ТК РФ.
- Удалённая работа с возможностью гибкого графика.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Возможность профессионального развития и обучения.
- Дружелюбный коллектив и поддержка со стороны руководства.
- Современные инструменты и технологии для эффективной работы.