мастер-приемщик в П. Больших Вяземах

Компания ООО «ТРАКСПЕЙС» оказывает услуги страховым компаниям по кузовному/слесарному ремонту застрахованных грузовых автомобилей, прицепной техники, спецтехники. Нашими клиентами являются многочисленные логистические компании. На СТО ООО «ТРАКСПЕЙС» работают опытные люди знающие свое дело, имеющие колоссальный опыт в страховой и ремонтной сфере. Мы являемся официальными дилерами по ремонту и обслуживанию прицепной технике .

Условия

Работа в стабильной компании

Дружный коллектив

Оформление по ТК.

Выплата заработной платы два раза в месяц без задержек

Оплачиваемый отпуск

Перспективы карьерного и профессионального роста

Требования

Мастер-приемщик должен знать:

технологию ведения переговоров;

перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;

порядок составления и оформления документации по оказанию сервисного обслуживания;

особенности конструкции ТС;

технические и эксплуатационные характеристики АТС;

номенклатуру запасных частей АТС и расходных материалов;

перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;

правила приема и рассмотрения претензий потребителей АТС;

нормативно-правовые акты в области оказания сервисного обслуживания АТС и их компонентов;

правила оформления документов по результатам ТО и ремонта;

гарантийную политику организации-изготовителя АТС;

правила оформления документов по результатам ТО и ремонта АТС и их компонентов;

технологию продаж;

Правила дорожного движения и безопасной эксплуатации АТС;

нормативы времени на ТО и ремонт организации — изготовителя АТС.

Обязанности

проводить мониторинг рынка сервиса;

выбирать оптимальные способы построения взаимоотношений и коммуникаций с потребителем;

применять стандартное программное обеспечение компьютера;

выявлять потребности потребителя по ТО и ремонту ТС;

проводить структурированный опрос потребителя ТС с целью выявления и уточнения условий эксплуатации ТС;

проверять работоспособность узлов, агрегатов и систем ТС;

определять уровень сложности и продолжительности ТО и ремонта ТС и их компонентов;

определять необходимость ремонта или замены дефектной детали, узла, агрегата или системы;

составлять предварительный перечень ремонтных работ и калькуляцию оказываемых услуг;

диагностировать неисправность ТС и их компонентов;

пользоваться справочными материалами и технической документацией по ТО и ремонту ТС и их компонентов;

формировать заказ-наряд на ТО и ремонт ТС и их компонентов;

применять стандартное программное обеспечение;

разрабатывать мероприятия по улучшению процесса обслуживания потребителей;

проверять соответствие фактически выполненных работ заказу-наряду;

вести переговоры с потребителем ТС;

управлять ТС соответствующей категории.