оператор техподдержки (чат) в Санкт-Петербурге

Мы помогаем клиентам выбрать надёжное снаряжение для тренировок, бега, командных видов спорта и активного отдыха. Наша миссия — сделать спорт доступным, комфортным и стильным. В связи с ростом онлайн-продаж ищем внимательного и отзывчивого оператора чата и мессенджеров, который станет голосом и лицом бренда в цифровом пространстве.

Условия:

Формат: удалённо или гибрид (по желанию);График: гибкий, 5/2 или по согласованию;Оформление по ТК РФ с соблюдением всех норм законодательства;Оплата: стабильный оклад + премии и бонусы за эффективность;Социальный пакет: оплачиваемый отпуск, больничный, корпоративные скидки на продукцию;Дружный коллектив, профессиональное руководство и поддержка коллег;Возможность карьерного роста.

Обязанности:

Общение с клиентами в онлайн-чате, Telegram, Viber, WhatsApp и соцсетях;

Быстрое и грамотное консультирование по ассортименту и условиям покупки;

Помощь в оформлении заказов и отслеживании доставки;

Работа с отзывами и вопросами в комментариях;

Передача сложных запросов в профильные отделы (логистика, гарантия);

Ведение учёта обращений и фиксация диалогов в CRM-системе.

Требования:

Грамотная письменная речь и внимательность к деталям;

Вежливость, доброжелательность, умение находить подход к людям;

Быстрая реакция и способность работать в многозадачном режиме;

Владение мессенджерами и онлайн-платформами для общения;

Умение работать в команде и соблюдать сроки ответов;

Желание развиваться в клиентском сервисе и digital-сфере;

Приветствуется опыт в e-commerce или чат-поддержке, интерес к спорту и активному отдыху.

Отправьте резюме или кратко расскажите о себе, ждем ваш отклик