менеджер технической поддержки в Волгограде

Вакансия компании ООО «ИКС»
Компания занимается разработкой и внедрением собственных программных решений, объявляет дополнительный набор сотрудников в отделы, обеспечивающие техническую поддержку клиентов.

Обязанности

- Общение с партнерами и поддержание отношений.
- Тестирование и проверка качества публикации объявлений и вакансий.
- Помощь в запуске сотрудничества с новыми партнерами.
- Проведение исследований по передаче информации и поиск решений проблем.
- Связь с партнерами через переписку и звонки, контроль поступающих ответов.
- Постановка задач для программистов, контроль и проверка их исполнения.
- Совместная работа с отделами тестирования и разработки.
- Работа с большими объемами информации в Гугл-таблицах и их анализ.
- Навыки проведения тестирования и составление сценариев тестирования.

Требования

- Опыт работы в технической поддержке от 1 года до 3 лет.
- Умение собирать и анализировать большой объем информации.
- Навыки постановки задач для программистов.
- Желательное знание HTML на базовом уровне или желание быстро обучиться.
- Опыт работы с XML, чтение, простая вёрстка и понимание спецификаций.
- Навыки взаимодействия с инструментами: Jira, Confluence и MangoTalker.

Условия

- Работа в офисе с возможностью согласования смешанного графика (офисработа из дома).
- Оптимальное время работы: 09:00 - 18:00 по московскому времени, с понедельника по пятницу.
- Дружный коллектив и опытные наставники.
- Комфорnное рабочее место и зона отдыха.
- Современный офис и оборудование.