специалист по работе с клиентами в Москве

Вакансия компании ООО «1000 БЕСТСЕЛЛЕРОВ»
В книжное издательство «1000 бестселлеров» требуется на постоянную работу менеджер по продажам книг в крупные книжные сети, оптовые книжные компании и др. каналы. Компания растет и развивается, книг становится с каждым месяцем все больше. Основной канал продаж — маркетплейсы, есть отгрузки и в книжные магазины.

Обязанности

Вам предстоит:
- Работать в программе 1С.
- Выставлять счета.
- Заключать договоры.
- Контролировать срок отгрузки книг в крупные книжные сети и обрабатывать заказы которые поступают с нашего сайта.

Сейчас ключевая задача – поставить на поток работу с клиентами. Далее, по желанию, Вы сможете перейти в должность «менеджера по работе с ключевыми клиентами» и развивать канал продаж B2B.

Ваша зона ответственности за отгрузки в следующие каналы сбыта:
- Сетевой и несетевой ритейл B2B.
- Канал продаж e-comm (сейчас это только B2C, в ближайшее время подключим B2B).
- Поддержка и увеличение продаж по текущей базе клиентов.
- Возобновление отношений с ушедшими клиентами.
- Формирование коммерческих предложений и их рассылка как действующим, так и потенциальным B2B-покупателям.
- Отправка прайс-листа, книжных новинок, хит-листа наших sku.
- Работе в программе 1С: создание заказов, выставление счетов, контроль оплат, формирование пакета документов на отгрузку.
- Обработка B2C-заказов с сайта компании, а именно: связаться с Покупателем, согласовать дату отгрузки, отправить заказ на сборку складом.
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании: склад, финансы, производство.
- Анкетирование клиентов: сбор потребностей и обратной связи.

Требования

- Ориентация на результат.
- Любовь к книгам и книжной культуре.
- Клиентоориентированность как внутренняя, так и внешняя.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Навыки коммуникации с партнёрами.
- Навыки работы в WORD, ECXEL, Power Point (подскажем, научим).
- Понимание, из чего формируется цена и как рассчитать маржинальность сделки.
- Опыт работы в продажах.
- Здравая позитивность и проактивный подход.
- Аккуратное отношение к документам.

Условия

- Плавный вход в должность.
- Испытательный срок 3 месяца.
- На период прохождения испытательного срока чёткий фикс, после мы ожидаем выход на уровень плановых показателей с чётко поставленными KPI, таким образом Вы сможете зарабатывать от 30 и более процентов от своего фикса начиная с 4-го месяца работы.
- График работы: 5/2, с 9 до 18.
- Подчинение руководителю отдела продаж.
- Формат работы: удалённо.

От нас:

- Обучение продукту, ассортименту, бизнес-процессам компании.
- Официальное трудоустройство: соблюдение всех норм ТК РФ.
- Стабильная заработная плата.
- Коммуникация и выстраивание процессов с крупными Retail-сетями.
- Для проведения встреч на территории клиентов, возможно предоставление корпоративного ноутбука (если необходимо).
- Карьерный рост.