сотрудник чат-поддержки в Москве

Вакансия компании ИП Минеев Ярослав Игоревич
Команда , специализирующаяся на разработке Digital-решений под ключ для бизнеса. От идеи до запуска - мы берем на себя весь цикл реализации проекта, объединяя стратегию, креатив, технологии и маркетинг. Наша цель - создавать цифровые продукты, которые не просто работают, а приносят результат. Мы сопровождаем клиентов на каждом этапе - от аналитики и проектирования до разработки, запуска и поддержки.

Обязанности

- Быстрое и качественное решение запросов пользователей через чат.
- Сбор обратной связи от клиентов по техническим неполадкам и их передача в технический отдел.
- Поддержание лояльности клиентов через профессиональное и доброжелательное общение.
- Своевременная фиксация запросов и передача сложных проблем в профильные отделы (разработки, аналитики, дизайна).
- Работа в CRM системе.

Требования

- Дружелюбие и эмпатия в общении с клиентами.
- Грамотная письменная речь и быстрая печать.
- Наличие компьютера/ноутбука с хорошим интернет-соединением.
- Способность работать в многозадачном режиме.
- Готовность к обучению (опыт не обязателен, но приветствуется).
- Ответственность, внимательность и пунктуальность.

Условия

- Официальное оформление по ТК РФ.
- Предоставление базового обучения.
- Гибкий график работы, можно работать на удаленке.
- Оклад + бонусы за эффективность.
- Возможности для карьерного роста и развития в компании.
- Поддержка наставника на старте.