Наверх
Внимание! В вашем браузере отключена поддержка Cookie (куки). Как включить?

Внимание! Система в автоматическом режиме через минуту будет закрыта на ежедневное обновление. Процесс обновления длиться несколько минут.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

«Фабрика объявлений»

в социальных сетях

  • Мы в соц. сетях - Vkontakte
  • Мы в соц. сетях - Facebook
  • Youtube
  • Мы в соц. сетях - Odnoklassniki
  • Мы в соц. сетях - Мой мир

× Уважаемый пользователь! на Вашем браузере установлен блокировщик рекламы который может вызвать некорректную работу сайта, подробнее

Развитие культуры клиентского сервиса

  • Московская область Москва

  • Размещено: 8 июня 14:50
  • Просмотров: 20
  • Не в сети Автор не в сети, однако, можете позвонить по указанному номеру.

Цена: договорная

Бронзовый знак - Менеджер  с нами меньше полугода Менеджер (Частное лицо)

Показать телефон

Пожалуйста, скажите автору, что нашли это объявление на доске
«Фабрика объявлений»

Отправить письмо

Отправка сообщения
Нажмите для сканирования QR-кода
QR код

Номер:

106535_1623151765 SRV-1065351623153040

Описание

Для большинства жителей сервис для клиентов – это простое словосочетание, какое характерно для сферы гостеприимства, индустрии красоты, прямых продаж и иных направлений, где происходит активный прямой контакт с клиентом. Конечно же, мы отлично понимаем, что клиенты есть повсеместно. Внутренние клиенты, внешние, частные и корпоративные клиенты – к ним, по нашему восприятию, далеко не ко всем можно применить клиентский сервис. Это же не клиенты, а заказчики. При чем здесь клиентский сервис?

В действительности не существует большой разницы между пользователем, абонентом, покупателем, гостем, заказчиком или потребителем. Это всё одни и те же клиенты и любой бизнес, где есть конкуренция, считается клиентским. Обеспечение качественного сервиса и, как следствие, лояльности клиентов становится одним из ключевых аспектов долгосрочного успеха на современном рынке. По какой причине? Потому что, пренебрегая клиентским сервисом мы ограничиваемся лишь однократными, единоразовыми продажами, за какими ничего не следует. Когда клиент не возвращается к компании, то будет потеряна большая доля неполученной прибыли, стопроцентный потенциал клиентов останется нераскрытым. Чтобы такой ситуации избежать, в учет необходимо брать путь клиента и пожизненную ценность покупателя, а не объём разовой продажи или единственного чека.

Звучит, как безусловный и ясный факт. Тем не менее, для внедрения подобного подхода потребуются громадные усилия и масштабная работа в организации. Поменять то, как жители думают и действуют – изменить корпоративную культуру – это основная задача.

Культура и сервис – эти 2 термина неразрывно связаны между собой, поэтому необходимо знать, что без развития соответствующей культуры внутри организации сложно устроить добротный сервис для ее партнеров! В тот момент, когда вы направленно управляете культурой, она развивается, для того чтобы достичь хороших результатов, сохранить сотрудников и обеспечить большую удовлетворенность партнеров. Использование алгоритмов NPS и инструментов формирования культуры организации помогут вам выйти на новый уровень сервиса клиентов и, как следствие, финансовых итогов, за счёт роста прибыли и сокращения убытков от конкуренции в долгосрочной перспективе.

CX Russia – располагает необходимыми методиками и опытом для того, чтобы помогать организациям совершенствовать клиентский сервис через изменение культуры. Нами проводится обучение по таким направлениям, как NPS в России Ссылка – мастер-классы, подбор оптимальной стратегии, повышение лояльности потребителя и решение остальных вопросов с применением суперсовременных и успешных методик.


Мастер-классы для директоров и персонала организации

CX Russia использует техники и практики, разработанные ведущими мировыми экспертами в категории клиентского сервиса, активного развития и изменения корпоративной культуры. Стабильным партнером CX Russia выступает OCX Cognition – фирма, основанная одним из разработчиков NPS, Ричардом Оуэном. Это один из неоспоримых авторитетов в направлении администрирования клиентским опытом. На данный момент, методология расчета индекса искренней лояльности (Net Promoter Score) и подход к анализу клиентского опыта, разработанные Ричардом, успешно используются во всем мире. CX Russia является эксклюзивным партнером OCX Cognition в России и Казахстане и с передает проверенный мировой опыт в области культуры клиентского сервиса.

Как мы упоминали ранее, мы не сможем предложить высококачественный сервис нашим потребителям, не имея клиентоцентричной культуры внутри организации. CX Russia применяет методику по формированию культуры от фирмы-партнёра – Partners In Leadership, они на протяжении трёх десятков лет помогают клиентам управлять культурой и формировать высокую ответственность, чтобы достигнуть идеальных результатов. Экспертиза CX Russia поможет в развитии культуры клиентского сервиса и трансформации корпоративной культуры. Процесс неизменно начинается с изучения имеющейся к

Читать дальше



  • В избранное
  • Пожаловаться
Отправка сообщения

Сделай доброе дело – поделись хорошим предложением! 😀

  • Скопирован

    Прямая ссылка на страницу  

    https://www.adsfactory.ru/uslugi/predlozheniya-uslug/obuchenie-kursy/moskva-razvitie-kultury-klientskogo-servisa-SRV-1065351623153040 
  • Скопирован

    Опубликовать в блоге (html-код)

    <a target=_blank title="Развитие культуры клиентского сервиса"  href="https://www.adsfactory.ru/uslugi/predlozheniya-uslug/obuchenie-kursy/moskva-razvitie-kultury-klientskogo-servisa-SRV-1065351623153040">Развитие культуры клиентского сервиса</a> 
  • Скопирован

    Опубликовать на форуме (bb-код)

    [url=https://www.adsfactory.ru/uslugi/predlozheniya-uslug/obuchenie-kursy/moskva-razvitie-kultury-klientskogo-servisa-SRV-1065351623153040]Развитие культуры клиентского сервиса[/url] 

P.S. Спасибо! 🙂

Похожие объявления


VIP объявления

  • Частная школа Классическое образование

    50.000

    Москва

  • Частный детский сад Классическое образование

    50.000

    Москва

  • Обучаю взаимодействовать с Высшими силами (онлайн)

    Договорная

    Воронеж

  • настройка контекстной рекламы в яндекс и google

    Договорная

    Санкт-Петербург

  • Установка лестниц,изготовление

    89.990

    Москва

 

Магазин для бизнеса на доске «Фабрика объявлений»

 

Закажи VIP-статус и получи неделю рекламы в Facebook

 


2017 - 2021 | «Фабрика объявлений» - доска объявлений
FACTORY ALLIANCE © Все права защищены
 
Форма обратной связи на портале «Фабрика объявлений»