консультант чата / сообщений (без обзвонов) в Москве

Мы ищем сотрудника, который поможет нашим клиентам подобрать идеальную зимнюю одежду и получит удовольствие от работы с красивыми и качественными товарами.

Обязанности:

Оперативно и вежливо отвечать на вопросы клиентов через онлайн-чат, мессенджеры и электронную почту.

Помогать клиентам решать проблемы, связанные с продуктами или услугами компании (пуховики, пальто, куртки и др.).

Вести учёт обращений и фиксировать важную информацию в системе.

Передавать сложные или нестандартные запросы соответствующим специалистам.

Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и дружелюбное общение.

Требования:

Отличное владение русским языком (письменно).

Быстрая печать и уверенный навык работы с компьютером.

Умение работать с несколькими задачами одновременно.

Опыт работы в поддержке клиентов или аналогичной сфере приветствуется.Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.

Условия:

Гибкий график — можно совмещать с учебой, основной работой или личными проектами.

Удалённая работа.

Стабильная и прозрачная оплата — фиксированная ставка или почасовая, обсуждается индивидуально.

Быстрый рост дохода при качественной работе (бонусы за результат и KPI).

Официальное оформление по ТК РФ — полный соцпакет и гарантии.

Поддержка наставника на старте — вас не оставят один на один с задачами.

Тёплая, уважительная и дружная команда, где ценят инициативу и заботятся о комфортной

Ждем ваше резюме